FAQ
Kto może korzystać z Guestbuddy?
Każdy hostel może korzystać z Guestbuddy i udostępniać tę aplikację wszystkim gościom, którzy zarezerwują w nim pobyt. Po dokonaniu rezerwacji goście otrzymują wiadomość powitalną z łączem do pobrania aplikacji i specjalnym kodem PIN do zalogowania.
Jak dodać moich gości do Guestbuddy?
Możesz przesłać rezerwacje z pliku lub podłączyć Guestbuddy do swojego systemu PMS. Za każdym razem, gdy otrzymasz nową rezerwację, Guestbuddy automatycznie wyśle do gościa powitalną wiadomość e-mail z łączem do pobrania aplikacji i kodem PIN do zalogowania.
Kto udostępnia wszystkie treści w aplikacji?
Każdy hostel może tworzyć unikalne treści dla swoich gości, aby wyrazić swoją indywidualną markę. To nie jest treść ogólna. Możesz skupić się na najlepszych miejscach w rozsądnej odległości od Twojego lokalu lub wyróżnić osobiste rekomendacje pracowników. Jeśli jednak potrzebujesz pomocy, dysponujemy copywriterami specjalizującymi się w tworzeniu treści. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie z cennikiem.
Jak zarządzać aplikacją?
Hostele uzyskują dostęp do Guestbuddy z poziomu internetowego zaplecza. Umożliwia ono kompleksowe zarządzanie. Twoja treść, zapytania gości, tablica hostelu, czat z gośćmi, oferty i promocje.
Czy mogę wypróbować aplikację za darmo?
Pewnie! Możesz pobrać aplikację i używać jej za darmo przez 30 dni.
Jak Guestbuddy pomaga mi zwiększyć przychody?
Badania pokazują, że szersza oferta zwiększa zadowolenie gości. Nie jest również tajemnicą, że goście cenią sobie wygodę. Guestbuddy poszerza Twoją ofertę i ułatwia wszystko Twoim gościom. Ponadto pomaga promować dodatkowe usługi jakie oferujesz, takie jak wycieczki i dodatkowe opcje dotyczące pokoi.
Czy mogę zacząć korzystać z Guestbuddy już dziś?
Tak! Zarejestruj się, aby skorzystać bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej i przekonaj się, w jaki sposób może ona uczynić Twój hostel jeszcze lepszym.
W jakich językach jest dostępna aplikacja?
Aplikacja jest dostępna w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, portugalskim, chińskim, ukraińskim, polskim, rosyjskim, holenderskim, węgierskim i włoskim.
Czy aplikacja Guestbuddy jest zintegrowana z moim systemem PMS?
Zapoznaj się z listą aktualnych integracji. Jeśli nie widzisz tam swojego systemu PMS, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy, czy możemy zapewnić ich wspólne działanie.
Czy można korzystać z Guestbuddy bez systemu PMS?
Tak, można. Każdego dnia lub tygodnia możesz załadować swoją listę rezerwacji z pliku, bezpośrednio do Guestbuddy. Oczywiście zalecamy korzystanie z systemu PMS. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o tym, jak rozpocząć pracę z systemem PMS.
Czy Guestbuddy zawiera raporty o moich gościach lub sprzedaży?
Tak, oczywiście! Aplikacja zawiera pulpit, na którym można zobaczyć podsumowanie aktywności gości i sprzedaży usług dodatkowych.
Czy aplikacja Guestbuddy jest trudna w użytkowaniu? Jak długo trwa proces instalacji?
Aplikacja Guestbuddy została zaprojektowana z myślą o łatwości użytkowania. Jej instalacja zajmuje tylko kilka minut. Czas potrzebny na dodanie treści zależy wyłącznie od tego, czy mamy już przygotowane oferty lub przewodniki turystyczne, czy też nie. Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu treści, możemy dostarczyć Ci aplikację gotową do użycia z treścią stworzoną przez naszego copywritera. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Jak działa integracja Guestbuddy i PMS?
Po włączeniu integracji, każda nowa rezerwacja pojawi się aplikacji Guestbuddy niemalże natychmiast. Ponadto, będzie automatycznie powiadamiać o wszelkich zmianach rezerwacji dokonanych przez gości, bezpośrednio do systemu PMS (np. płatności lub szczegóły zameldowania online).
Jakie informacje będą wysyłane z Guestbuddy do mojego systemu PMS?
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje, które Guestbuddy może wysłać do Twojego systemu PMS: szczegóły dotyczące gości, notatki dotyczące rezerwacji, szczegóły dotyczące płatności, usługi dodatkowe zakupione przez gości oraz należne saldo rezerwacji. Zależy to od tego, jakie dane PMS może otrzymać i obsłużyć. Kliknij tutaj, aby zobaczyć listę aktualnych integracji.
Jak przetwarzane są płatności za rezerwację w Guestbuddy?
Guestbuddy używa Stripe do pobierania płatności. Najpierw musisz założyć konto w serwisie Stripe. Następnie aktywować płatności w ramach Guestbuddy. Zajmie to tylko kilka minut, po czym płatności za rezerwację zaczną wpływać na Twoje konto bankowe. Więcej informacji można znaleźć na stronie stripe.com.
Czy mogę korzystać z innej bramki płatności?
W tym momencie Stripe jest jedyną opcją, ale planujemy dodać więcej bramek płatności w 2019 roku. Szczególnie w przypadku krajów nieobsługiwanych przez Stripe. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt.
Czy mogę zdecydować, co gość zobaczy w aplikacji? Albo jakie oferty dostanie?
Tak, możesz. Każda oferta i przewodnik turystyczny zawiera ustawienia zaawansowane. Możesz dostosować to, co zostanie wyświetlone 20-letniemu zwolennikowi backpackingu, a co 4-osobowej rodzinie odwiedzającej Legoland. Koniec spamu i nieadekwatnych treści!
Czy Guestbuddy spełnia wymogi RODO?
Tak. Guestbuddy jest podmiotem przetwarzającym dane zgodnym z przepisami RODO.
Skąd recepcja będzie wiedziała o nowych zapytaniach gości?
W ramach Guestbuddy dostępny jest moduł „Zapytania Gości”. Tutaj znajdziesz wszystkie zapytania gości.
Czy zapytania gości są automatycznie akceptowane?
To Ty podejmujesz decyzje. Niektóre pozycje można skonfigurować tak, aby wymagały potwierdzenia, a inne aby były automatycznie dodawane do rezerwacji (np. śniadanie lub ręczniki). Możesz również zdecydować, czy dane pozycje są darmowe, czy odpłatne.
Czy goście mogą zobaczyć dane osobowe innych gości?
Tylko w bardzo ograniczonym zakresie. Goście mogą jedynie zobaczyć imię, wiek i narodowość. Dane kontaktowe lub informacje poufne nie są dostępne. Gość może również zdecydować się na ustawienie swojego profilu jako prywatnego, co czyni go niewidocznym dla innych gości.